Pemkab Tanah Bumbu Gelar Bimtek Public Speaking untuk Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
lugasnusantara.co.id, TANAH BUMBU – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta kemampuan komunikasi para petugas dan penerima tamu di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu, Bagian Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah (Setda) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Public Speaking, Communication Skill, and Service Excellence. Kegiatan tersebut berlangsung di Hotel Ebony pada Rabu (3/12/2025), dan diikuti oleh petugas layanan dari berbagai SKPD.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Bidang Administrasi Umum, M. Yamani, menyampaikan bahwa bimtek ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan standar pelayanan publik yang profesional, modern, dan berintegritas.
“Petugas pelayanan di garis depan, baik resepsionis maupun penerima tamu, memiliki peran strategis sebagai garda utama dalam membangun citra dan kepercayaan masyarakat,” ujar Yamani.
Ia menambahkan, kesan pertama yang diterima masyarakat saat berkunjung ke kantor pemerintah sangat ditentukan oleh bagaimana petugas memberikan sambutan, menyampaikan informasi, serta mengarahkan kebutuhan dengan sikap ramah, komunikatif, dan solutif.
“Kami berharap para peserta dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan mereka dalam bidang pelayanan publik,” ungkapnya.
Dukung Terwujudnya Birokrasi Humanis dan Berintegritas
Kegiatan bimtek ini, lanjut Yamani, menjadi wujud komitmen Pemkab Tanah Bumbu dalam mewujudkan Good Governance dan Clean Government melalui pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kita ingin menghadirkan birokrasi yang humanis, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan zaman. Ini sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur, dan Beradab, dengan nilai pelayanan dan akhlak sebagai landasan utama,” tegasnya.
Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Petugas Pelayanan
Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan Setda Tanah Bumbu, Muhammad Risdianadi, turut menekankan pentingnya peningkatan keterampilan komunikasi dan pelayanan bagi petugas yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.
“Pelayanan publik yang baik merupakan kunci dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” ujarnya.
Adapun materi yang diberikan dalam bimtek mencakup Teknik Komunikasi Efektif, Public Speaking, serta Service Excellence, yang diharapkan mampu membentuk petugas layanan yang lebih profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pos terkait
Berita Terbaru
Tidak ada komentar